Política de Privacidad

Children’s Medical Center Health Plan se preocupa por su privacidad y quiere que usted se familiarice con la manera en que Children's Medical Center Health Plan (el “Plan", "nosotros", o "nuestro"), colecciona, usa, y divulga la información. Por favor lea cuidadosamente. 

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas así como la conexión con la información que recopilamos a través de nuestros sitios de internet, aplicaciones de programas, y otras propiedades y servicios electrónicos operados por nosotros solamente en los Estados Unidos de donde accesa esta Política de Privacidad (en conjunto, los “Sitios”), excepto por cualquier información que sea información médica protegida (PHI, siglas en inglés) bajo la Ley de Traspaso y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, siglas en inglés). Cualquier información recopilada que sea información médica protegida se usará y divulgará de acuerdo a lo permitido por el Aviso de Prácticas de Privacidad del Plan. Para más información acerca de la privacidad de la información médica protegida, por favor consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad del Plan.  

El Plan se reserva el derecho a cambiar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios a esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios, enviándole una notificación vía correo electrónico, dando aviso a través de los Sitios, o actualizando la fecha de la “Ultima Revisión” al principio de esta Política de Privacidad. Lo invitamos a que lea esta Política de Privacidad cada vez que use los Sitios o que se mantenga en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas informativas y maneras en que puede proteger su privacidad. 

Información que Recopilamos

Información que usted nos da​

Nosotros recopilamos la información que usted nos da directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted: crea una cuenta o perfil; usa las áreas interactivas y funciones de los Sitios; solicita apoyo como cliente o cada vez que se comunica con nosotros.  

"Información Personal" es la información, tal como su nombre y dirección, u otra información que lo identifique como individuo o lo relacione como una persona identificable.  Recopilamos la información personal que usted nos da voluntariamente a través de los Sitios, incluyendo información de registro de su cuenta. 

Información que Podemos Recopilar Automáticamente​

Cuando usted accesa o usa los Sitios, los tipos de información que podemos recopilar automáticamente sobre usted incluye: 

• Información de Acceso: Cuando visita los Sitios, nuestros servidores pueden automáticamente registrar cierta información de acceso tal como su dirección de Protocolo de Internet (“IP”), sistema operativo, tipo de operador y lenguaje, URLs de referencia, tiempos de acceso, páginas visitadas, enlaces accesados y otra información sobre sus actividades en los Sitios.  
• Información Recopilada por Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo: Nosotros y nuestros proveedores de servicios pueden usar diferentes tecnologías de rastreo, incluyendo “cookies” y monitores de acceso a la página, para recopilar información sobre usted cuando interactúa con nuestros Sitios, incluyendo información sobre su comportamiento de  navegación y compras. Cookies son pequeños archivos de datos que se encuentran en el disco duro o en la memoria que nos ayudan a mejorar la experiencia en los Sitios, a ver cuáles áreas y funciones de los Sitios son las más populares, y para contar el número de visitas. Los monitores de acceso a la página son imágenes electrónicas que pueden usarse en los Sitios o correos electrónicos y ayudan a enviar los “cookies”, contar visitas, y a entender el uso y efectividad de las campañas. Para más información acerca de los “cookies” y como desactivarlos, por favor lea “Sus Opciones” debajo. 

Información que Recopilamos de Otras Fuentes​

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Información Personal en una variedad de formas, incluyendo: 

• A través de los Sitios: Podemos recopilar Información Personal a través de los Sitios, por ejemplo cuando se inscribe para crear una cuenta. 

Uso de la Información

Podemos usar información sobre usted para varios propósitos incluyendo:

• Proporcionar, mantener, and mejorar los Sitios;
• Proporcionarle información acerca del cuidado de la salud y servicios relacionados con la salud, recursos y beneficios;
• Mandarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, actualizaciones, avisos técnicos, alertas de seguridad y apoyo así como mensajes administrativos;
• Monitoreo y análisis de tendencias, uso y actividades en relación a los Sitios;  
• Responder a sus comentarios, preguntas y peticiones y proporcionar servicio al cliente; 
• Completar transacciones, por ejemplo, procesar los pagos de su aseguranza o procesar reclamos; 
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y propiedad del Plan y de otros;
• Enlazar o combinar con información que obtengamos de otros para ayudarnos a entender sus necesidades y proporcionarle una mejor experiencia; y  
• De manera que consideremos necesario o apropriado: (a) bajo la ley que aplique; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a peticiones de agencias públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted, u otros; y (g) para permitirnos agotar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Compartiendo la Información

Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera o como se describe en esta Política de Privacidad: 

• Con nuestros proveedores externos que proporcionan servicios tales como portales de internet para pacientes, sitios de internet, análisis de datos, procesamiento de pagos, tecnología de información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, correo electrónico, auditorías, y otros servicios;
• Para subsidiarios y entidades afiliadas que controlamos, nos controlan o que están bajo control común con nosotros;
• Con su consentimiento o bajo su dirección; y
• Como creamos necesario y apropiado: (a) bajo la ley que aplique; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a peticiones de agencias públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted, u otros; y (g) para permitirnos agotar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Cualquier divulgación adicional para la que nos de consentimiento. 

También podemos compartir información agregada o sin identificar que no puede ser razonablemente usada para identificarlo.     

Seguridad

El Plan toma medidas razonables para ayudar a proteger su información de pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Por favor entienda que ningún sistema es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que nos proporcione no será interceptada mientras es transmitida por o hacia nosotros en Internet. En particular, el correo enviado desde o hacia los Sitios puede ser inseguro y usted debe tener cuidado al decidir qué información nos envía por correo electrónico. 

Sus Opciones

Información de la Cuenta​

Usted puede actualizar, corregir o modificar información sobre usted en cualquier momento al accesar su cuenta electrónica o enviándonos un correo electrónico al CMCHPPrivacy@childrens.com. Si desea desactivar su cuenta, por favor envíe un correo electrónico al CMCHPPrivacy@childrens.com, pero tenga en cuenta que podemos continuar almacenando su información conforme lo requiera la ley o por propósitos legítimos de negocios. 

Cookies

La mayoría de los navegadores de la red están diseñados para aceptar cookies. Si usted prefiere, puede escoger programar que su navegador elimine o rechace los cookies. Por favor tenga en cuenta que si escoge eliminar o rechazar los cookies, esto podría afectar la disponibilidad o funcionalidad de los Sitios. 

Usando Proveedores Analíticos Externos  

Podemos usar un proveedor externo de servicio analítico de la red para analizar la manera en que los usuarios usan los Sitios, recopilan reportes estadísticos sobre la actividad de los Sitios, y proporcionan otros servicios relacionados con los Sitios. 

Contáctenos

Si tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos: 

Children's Medical Center Health Plan 

Atención: Oficial de Privacidad

PO BOX 167688

Irving, TX 75016

Teléfono: 1-800-947-4969